Pro našeho klienta hledáme uchazeče na pozici

Team leader call centra Ústí nad Labem

Pracovní náplň:

  • zodpovědnost za plnění denních plánů a provoz svěřených projektů v rámci call centra
  • řešení složitých a nestandardních požadavků zákazníků
  • zodpovědnost za vedení provozní a školící dokumentace svěřených projektů
  • zodpovědnost za obsazenost směn a výkonnost týmu i jednotlivců (provozní výsledky, kvalita hovorů)
  • spolupracovat a spoluzodpovídat s oddělením tréninku při správném zaškolení nováčků a průběžném doškolování operátorů
  • plánování docházky/obsazení směn a vedení evidence docházky podřízených
  • provádění náslechů operátorů a poskytování zpětné vazby včetně vedení dokumentace o průběhu
  • spolupráce s operátory na návrzích profesních a produktových školeních

Požadujeme/uvítáme:

  • min. ukončené SŠ vzdělání
  • pokročilá znalost MS Office
  • praxe s vedením týmu prodejců/obchodníků min. 2 roky
  • znalost AJ výhodou
  • výborné komunikační a prodejní dovednosti
  • silné zaměření na výsledek
  • samostatnost, odpovědnost a časová flexibilita

Nabízíme/Benefity:

  • férovou mzdu
  • příspěvek na stravu
  • 5 týdnů dovolené
  • velké množství benefitní nabídky

 

Těšíme se a Váš životopis na emailové adrese cv@psprace.cz (vždy uvádějte název pracovní pozice).

 

 

 

Přiložte vaše CV / životopis nebo jiný soubor. Maximální velikost souboru je 32 MB.