• zodpovědnost za výsledky zákaznického centra
• řízení projektu a plnění stanovených KPI´s
• rozvoj projektu, zavádění inovací
• podílení se na tvorbě obchodní strategie
• reporting a prezentace výsledků
• zajišťování efektivního provozu hradecké pobočky
• koordinace a řízení týmu trenérů, HR, IT, projektového manažera a team leaderů

Požadujeme/očekáváme:

• zkušenost v oblasti zákaznického servisu a porozumění procesům v rámci call centra
• inovativní myšlení a touhu přinášet implementace nových technologií
• umění myslet v číslech a vidět v nich souvislosti
• vynikající komunikační dovednosti
• vedení a motivace týmu – schopnost inspirovat ostatní, rozvíjet podřízené a podporovat je
• umění improvizace a schopnost dovést věci k výsledku
• samostatnost a organizační schopnosti
• vášeň pro technologie a znalost technologických trendů
• výbornou znalost AJ

Nabízíme:

• příležitost podílet se na rozvoji zákaznického servisu přední technologické společnosti
• motivující mzdové ohodnocení s bonusy
• práci s velkou mírou samostatnosti a odpovědnosti
• kulturu podporující inovativnost a volnost
• příjemné pracovní prostředí plné technologických novinek
• zázemí stabilní společnosti
• mnoho firemních benefitů (například 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, firemní tarif, Multisport kartu, firemní akce nebo slevy na produkty Samsung)

Informace o pozici